1、主持客戶服務(wù)部的全面工作；
2、把控服務(wù)地區(qū)政策的變化，根據(jù)政策的變化研究服務(wù)執(zhí)行方案；
3、負(fù)責(zé)將每月服務(wù)數(shù)據(jù)的情況反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)，并及時(shí)跟進(jìn)異常客戶情況；
4、負(fù)責(zé)各客戶當(dāng)月費(fèi)用（工資、社保、住房公積金等）的支出審核工作；
5、處理本部門客戶投訴及服務(wù)突發(fā)問題；
6、做好部門員工關(guān)懷，保持部門人員穩(wěn)定性及團(tuán)隊(duì)建設(shè)，負(fù)責(zé)部門員工工作考核；
7、負(fù)責(zé)主持部門管理工作例會(huì)，制定部門工作計(jì)劃，監(jiān)督部門規(guī)范化管理體系的運(yùn)行并確保有效運(yùn)行；
8、及時(shí)回復(fù)處理下屬發(fā)送的工作郵件或反映的問題；
9、負(fù)責(zé)對(duì)部門內(nèi)部所有文件/合同的審核工作；
10、合理安排下屬工作，定期進(jìn)行客戶回訪；
11、負(fù)責(zé)與客戶溝通、訪談我司合作過程中存在問題，提升服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化服務(wù)流程相關(guān)工作；
12、按月分析各服務(wù)人員服務(wù)數(shù)據(jù)，及時(shí)調(diào)整工作內(nèi)容；
13、負(fù)責(zé)與各部門的溝通協(xié)調(diào)工作；
14、及時(shí)、準(zhǔn)確的了解KA客戶動(dòng)態(tài)，指導(dǎo)服務(wù)人員做好服務(wù)工作；
15、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的相關(guān)工作。
1、?？埔陨蠈W(xué)歷，人力資源、市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)等相關(guān)專業(yè)；
2、5年以上人事管理工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3、熟識(shí)人力資源市場(chǎng)派遣、外包項(xiàng)目，具有較強(qiáng)的邏輯思維及決策能力，良好的溝通協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)合作精神
福利待遇：全勤獎(jiǎng)+年度體檢+員工活動(dòng)+帶薪年假+五險(xiǎn)一金等。
上班時(shí)間：五天工作制，周末雙休；上午8：30-12：00下午13:30-17:30；國(guó)家法定節(jié)假日。
聯(lián)系電話：020-32278724 ?聯(lián)系人：廖小姐
上班地址：廣州市天河區(qū)珠江新城華穗路406號(hào)之二保利中景大廈1324房